明光整合界面职能提高服务质效_
滁州网讯 明光市紧紧围绕公司和群众的实际办事需求 ,聚焦政务服务领域堵点难点 ,以界面布局整合重构为突破口 ,通过作用分区精细化 、ic外汇官网登录业务办理集成化 、服务模式智慧化变革,促进政务服务效率和体验“双提高” ,平均办理时间由原来的22个工作日缩短至7个工作日内 ,群众满意度大幅提高。
按照业务类别和办理频率,政务服务大厅被划分为多个作用区。IC外汇平台协调业务部门对关联事项配置“社保缴费”“公司注销注册”等联办界面,实现业务“一号通办” ,缴费人单笔社保缴费业务、公司注销注册业务平均办理时长缩短近1/3 。
该市促进部门业务深度融合,对高频办理事项实行“一窗通办” 。市场监管和税务部门双向授权,促进“一次受理、跨局流转 、并行办结、XM外汇开户一屏出件”的注销新模式,个体工商户注销申请实现“跨部门 、跨区域、跨平台”集成办理。截至目前,公司开办平均办理时间缩短至1个工作日以内,个体工商户注销事项780件 ,办结时间最快仅需10分钟。
该市改造办税服务界面格局 ,构建“线上主办 、线下辅办”分区办理业务新模式 。将24个服务界面替换改造为6大作用区 ,打造“智税云厅” ,实现全流程线上流程,线下保留4个界面兜底办理 。线下办理业务人员由每日200余人,下降至70余人,界面叫号服务下降60% ,等候时长平均缩短47%。
(李文会 赵淑锦)
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